Política de Devolución:
Lo productos que se recibieron en buen estado no tienen devolucion, si se pueden cambiar por otro o otros productos.
Para realizar el cambio en ambos casos el producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
Debes presentar el nro de compra o factura o recibo junto con el producto
Gastos de Envío:
Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Reembolsos:
En el caso que el producto lo hayan recibo con una falla o rotura se pude solicitar el reembolso si el producto fue enviado por mensajeria DOBLÖ o por TIENDA NUBE ANDREANI.
Una vez recibido el producto en nuestro deposito procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Plazo de cambio o devolucion de productos:
Podés solicitar el cambio o devolucion de tu producto hasta 48 hs después de haber recibido tu compra en tu domicilio.
En el caso de VIA CARGO se debe controlar el paquete antes de firmar y si el producto llego roto se debe aclarar el el recibo y rechazar el producto, en el caso que no pase eso se debe hacer el reclamo dentro de las 48 hs. y en el caso que VIA CARGO lo reconozca solo se va a hacer un reintegro de hasta $100.000 pesos y ese proceso puede tardar 20 dias hasta que se reciba ese monto.
Al momento de recibir el producto, ya sea en el domicilio o al retirarlo en alguno de nuestros puntos de atención, el destinatario debe firmar el remito de entrega.
POLITICAS DE VIA CARGO: En caso de detectar que el producto presenta daños, deberá generar el correspondiente reclamo a través de nuestra página web dentro de las 48 horas hábiles desde la recepción de la carga. Transcurrido ese plazo, el reclamo será considerado improcedente, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.
En los reclamos por roturas, es indispensable adjuntar fotografías donde se visualicen claramente los daños ocasionados al producto. A partir de dichas imágenes se realizará el análisis correspondiente para determinar la procedencia del reclamo y, en caso de corresponder, la compensación.
En los casos de extravío de carga, es necesario detallar el producto enviado e incluir todas las características que puedan facilitar su localización. Una vez que el reclamo es puesto en gestión, el proceso interno de rastreo tiene un plazo estimado de entre 5 y 7 días hábiles.
